为进一步提升我院医疗服务能力和水平，改善患者就医体验，我院从三月份开始推行门诊一站式服务，为就医患者提供方便、快捷、优质、高效、人性化的医疗服务，受到了广大群众的赞誉，我们的服务宗旨是“服务有温度，患者少跑路”。

我院一站式服务从细微处入手，急患者所急，想患者所想，服务内容涵盖了患者就医时可能遇到的问题，如导医导诊岗帮助、指导患者快速选择合适的科室和医生；互联网方面，协助患者通过扫码实名认证可以通过手机挂号、缴费，减少排队等候时间。便民服务岗为患者提供病历邮寄、诊断证明盖章、轮椅租赁、饮水供应、一次性纸杯、老花镜、针线盒、雨伞等服务，让患者感受到家一样的温馨与便捷。志愿服务人员帮助患使用自助机挂号、缴费，维持门诊秩序，协助行动不便、老年患者就诊、检查等。出入院办理岗帮助患者在医院门诊大厅完成入院登记、出院手续的办理，确保患者少跑路，快速办理相关手续。投诉接待岗现场处理患者的投诉，收集征求患者意见、建议，及时改进工作。医保咨询岗现场为患者解答报销流程、医保政策解读，使患者明明白白就医。

一站式服务的实施，打通了我院服务患者最后一公里，优化了服务流程，改进了工作作风，提升了服务质量，提升了患者就医体验，医患关系更加和谐，患者就医更加温馨、舒心、暖心，“服务有温度、患者少跑路”的一站式服务理念得到了很好的落实，有力推动了我院各项事业的高质量发展。